針對小微工商戶使用瓶裝液化氣安全性低、成本高，迫切需要解決瓶裝液化氣改為管道天然氣但改造成本過高的難題，市場發(fā)展分公司黨支部準確把握形勢，強化政企溝通，推動“政府補一點、企業(yè)讓一點、用戶出一點”的政策落地，解決了“瓶改管”潛在用戶痛點難點?！笆袌鱿蠕h”黨員先鋒隊員們主動承擔(dān)“瓶改管”項目的“推廣員”，變“被動報裝”為“主動上門”，讓680戶用戶足不出戶就能安裝上天然氣，營造了良好的營商環(huán)境、增強了人民群眾獲得感幸福感安全感，打造了“瓶改管”的青島樣板。

超前把控，把服務(wù)做在前。市場發(fā)展分公司黨支部主動服務(wù)，全面排查既有建筑的用氣情況，對有意向安裝管道燃氣的工商用戶，將方案設(shè)計、預(yù)算編制提前到用戶申請前辦理，進一步壓縮用氣報裝整體時間。黨員先鋒隊員們對網(wǎng)格內(nèi)所有商戶開展用氣摸底調(diào)查，向有用氣需求的客戶提供用氣條件、燃氣設(shè)施建設(shè)、用氣設(shè)備、報裝費用等咨詢服務(wù)，并組織相關(guān)單位進行勘查、設(shè)計、編制預(yù)算，提供全程幫辦服務(wù)。

精準對接，把服務(wù)做到位。為縮減由報裝到通氣過程中的時限，提升客戶體驗，實現(xiàn)用氣報裝從業(yè)務(wù)咨詢、登門受理、方案制定、合同簽訂、繳納費用到工程建設(shè)、置換通氣等全流程“一對一”服務(wù)，黨員先鋒隊員們逐戶上門服務(wù)，宣傳“減時限”“減費用”“增便利”等舉措，引導(dǎo)商戶安裝天然氣。安排專人為商戶提供‘一對一’管家式服務(wù)，讓業(yè)戶足不出戶即可完成所有報裝流程。同時推出小微工商戶‘兩減一增’報裝便民舉措，讓業(yè)主們享受到實實在在的便利。

惠民惠企，把服務(wù)做到底。通過一系列改革措施，還在精簡用氣報裝環(huán)節(jié)，將無外線工程受理申請、驗收通氣壓減到1.5個工作日；壓縮報裝材料，實現(xiàn)用氣報裝“零材料”，讓客戶省心、省時、省力。通過減環(huán)節(jié)、減材料，優(yōu)化內(nèi)部工作流程，最大限度降低用氣報裝全流程時間。通過推進用氣報裝、用氣服務(wù)全生命周期的數(shù)字化、智能化服務(wù)，向用戶提供更加便捷、更加安全、更加優(yōu)質(zhì)的燃氣服務(wù)工作。