青島能源集團(tuán)有限公司供熱服務(wù)規(guī)范
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青島能源集團(tuán)有限公司供熱停熱稽查管理辦法（試行）
2018-01-10
青島能源集團(tuán)有限公司供熱停熱稽查管理辦法（試行）
第一章總?則
為進(jìn)一步規(guī)范青島能源集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“集團(tuán)”）供熱停熱稽查管理工作，提升供熱單位服務(wù)管理水平，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化，不斷提高對(duì)外服務(wù)人員水平，制定本辦法。
本辦法明確了集團(tuán)供熱停熱稽查管理的組織與職責(zé)、停熱稽查方式、停熱稽查要求、停熱稽查步驟、停熱稽查比例及頻次、停熱稽查內(nèi)容等方面的內(nèi)容。
供熱停熱稽查管理遵循以下原則：
供熱停熱稽查管理辦法應(yīng)符合集團(tuán)及行業(yè)管理部門等關(guān)于供熱停熱稽查管理及服務(wù)管理的相關(guān)規(guī)定和要求；
貫徹集團(tuán)“用心專注，溫暖到家”的服務(wù)理念；
供熱停熱稽查管理應(yīng)貫徹“縱向到底，橫向到邊”的原則，即管理辦法的執(zhí)行要涵蓋到供熱單位所有服務(wù)窗口及服務(wù)人員。
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