轉(zhuǎn)自：海報新聞

“青島能源集團能源華潤燃氣給接通天然氣，報裝費減了40%，使用成本也比液化氣降低50%；二是兩天的時間就通上了天然氣，保證餐廳趕在旺季及時開業(yè)，上座率穩(wěn)步攀升；三是燃氣公司主動上門服務(wù)，幫著辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，給我們提供很大的便利?！苯?，青島聚德振元私房菜的郭經(jīng)理板著手指給記者算了三筆賬，多項利好疊加，讓他滿臉喜氣洋洋。

隨著《高效青島建設(shè)攻勢3.0版作戰(zhàn)方案》的推出，青島能源集團持續(xù)推進用氣報裝改革，在2020年青島市“獲得用氣”取得國家營商環(huán)境標(biāo)桿城市的基礎(chǔ)上，進一步減環(huán)節(jié)、縮時限、降費用，傾力打造“山東第一、全國一流”營商環(huán)境。

“一對一”客戶經(jīng)理管家式服務(wù)是青島能源集團打造的青島用氣報裝特色服務(wù)。該集團實施客戶經(jīng)理片區(qū)化、網(wǎng)格化管理制度，提供主動靠前服務(wù)，通過主動咨詢用戶用氣需求，并提供能源方案、安裝、費用等方面的咨詢服務(wù)，建立“一對一”溝通聯(lián)系機制，在用戶確定用氣意向后，客戶經(jīng)理登門全程幫辦代辦相關(guān)手續(xù)，組織與用氣報裝工程涉及的周邊鄰居、單位協(xié)調(diào)，主動上門送達圖紙材料、簽訂合同，實現(xiàn)用戶“零跑腿”、“零材料”，使用戶真正體驗“無感報裝”。
此外，青島能源集團還積極提升用氣服務(wù)效能，將非居民建筑用氣環(huán)節(jié)壓減為2個，有外線用氣報裝時間壓縮至4個工作日，對小時流量≤16m的小微型工商用戶免收燃氣配套費，外線工程實行“零費用”，制定出小微工程標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計圖集、標(biāo)準(zhǔn)化物料清單、形成小微工程標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，推行定制化方式設(shè)計、施工或收費，實行“街區(qū)微管網(wǎng)”集中項目配管政策，將氣源管線免費配套到用氣點外并逐戶預(yù)留氣源接口，此外還推出燃氣具幫辦代辦業(yè)務(wù)等優(yōu)惠措施，讓用氣報裝更加省錢便利。
在固化先進做法、突出青島特色的同時，青島能源集團緊扣服務(wù)民生和企業(yè)發(fā)展需求，堅持問題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向和責(zé)任導(dǎo)向，對標(biāo)學(xué)習(xí)北京、上海、深圳等先進城市優(yōu)秀經(jīng)驗，加快推進“用氣報裝”全程電子化流轉(zhuǎn)，升級高效、透明、便捷的“能源智慧服務(wù)”，以更高起點、更高層次、更高目標(biāo)，提升我市營商環(huán)境建設(shè)水平。（大眾報業(yè)·大眾日報客戶端記者 肖芳 報道）