做職工與用戶的暖心人

在疫情防控的特殊時期，青島能源泰能熱電南部供熱區(qū)經(jīng)理滕兆中每日奮戰(zhàn)在供熱服務一線，認真落實轄區(qū)內(nèi)聯(lián)防聯(lián)控措施，在做好轄區(qū)生產(chǎn)服務穩(wěn)定運行的同時，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，守護著用戶的溫暖。

為做好轄區(qū)內(nèi)66所換熱站安全穩(wěn)定運行和510萬平方米供熱面積61000多用戶的供熱服務工作，滕兆中靈活運用網(wǎng)絡平臺、手機微信等通訊方式，通過建立疫情防控工作微信群和召開線上會議等方式，將單位防疫工作相關要求和信息動態(tài)及時傳達落實到各供熱站和職工，實現(xiàn)“橫到邊、縱到底”的全覆蓋效果。同時，他組織利用好宣傳欄、LED電子屏等，宣傳防疫工作要點，特別是充分發(fā)揮社企業(yè)共建優(yōu)勢，與海倫路街道北嶺山社區(qū)聯(lián)手做好疫情期間社區(qū)用戶供熱服務聯(lián)動，實現(xiàn)信息互動、服務互動，構筑起“共防疫、保供熱”群防群控的嚴密防線。

疫情無情人有情，情暖百姓更暖職工。在疫情防控期間，滕兆中始終不忘百姓的冷暖就是供熱人的初心，為方便用戶辦理供熱服務和減少人員的流動，他組織各站積極開展網(wǎng)上業(yè)務辦理，通過微信群、電話等方式，與用戶線上溝通，為用戶提供暖心服務，同時在各社區(qū)微信群轉(zhuǎn)發(fā)《自助排障溫馨提示》，指導用戶自行處理簡單的供熱故障。為保證服務質(zhì)量，他鼓勵各站采取微信視頻教學的方式，更加直觀的幫助用戶解決家中供熱問題，使社區(qū)居民的用熱需求得到了保障。在為用戶做好供熱服務的同時，他還不忘為職工著想，手把手的指導職工防疫物品正確使用方法和保存注意事項，并通過交流溝通穩(wěn)定職工情緒，樹立堅守崗位戰(zhàn)勝疫情的信心。

初心不改、篤定前行，疫情防控保供熱期間滕兆中擦亮黨徽，知難而上，工作中沖在前、搶在前，帶領片區(qū)職工堅守在戰(zhàn)“疫”保供最前沿，盡職盡責做職工和百姓暖心人。